Gestão de Excelência no Atendimento ao Público
A Oficina Gestão de Excelência e Atendimento ao Público integrou o ciclo de atualizações voltadas para assessores dos gabinetes, especialmente dos vereadores em 1º mandato. Foi realizada no dia 20 de outubro e ministrada pela administradora, professora e palestrante Rose Borges, que também já integrou o quadro de servidores da Câmara Municipal no Conselho de Ética e Decoro Parlamentar.
A palestrante trouxe ferramentas de gestão aplicadas à comunicação pessoal no ambiente de trabalho. A formação colocou em perspectiva técnicas de abordagem humanizada e eficiente no atendimento ao público. Foi salientada a centralidade do exercício da escuta, de elaborar encaminhamentos propositivos e comunicá-los com assertividade, de levantar o histórico de atendimentos e gerar indicadores para aperfeiçoar continuamente a gestão.
Além do público tradicional de servidores da Câmara, da prefeitura de Goiânia e estudantes universitários, recebemos visitantes de Bela Vista de Goiás para participar desta qualificação, que foi certificada em 3 horas extracurriculares e está disponível em nosso canal do Youtube.
